Anleitung zur Behebung: Haube fährt hoch und wieder herunter.

Liebe Kunden,

wir möchten uns zunächst für Ihren Kauf bedanken, gleichzeitig aber auch für die Probleme mit dem Lüfter entschuldigen.

Wir konnten inzwischen einige wichtige Erkenntnisse gewinnen. Auch wenn wir den Fehler nicht immer reproduzieren können, gehen wir derzeit davon aus, dass das Fehlverhalten durch zwei Bauteile verursacht wird.

Es handelt sich um die Bauteile Q11 und Q12. Hierzu erhalten Sie ein Video, das den Ausbau zeigt. Wir bitten Sie, diese beiden Bauteile gemäß der Videoanleitung vorsichtig mit einer Zange von der Platine zu entfernen.

Natürlich entstehen dadurch keinerlei Nachteile:

+ die Garantie bleibt vollständig erhalten

+ die Funktion des Geräts wird nicht beeinträchtigt

Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns anschließend mitteilen könnten, ob das Problem dadurch behoben wurde. Das hilft uns enorm bei der weiteren Analyse und Verbesserung.

Alternativ können wir selbstverständlich auch die komplette Platine tauschen. Allerdings ist dies mit deutlich mehr Aufwand verbunden als die einfache Entfernung der beiden Bauteile.

Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und Mithilfe.

Ein Anleitung zu dem Ausbau der Platine: